Desde a implantação de uma lei municipal em 2005, que determina que todas as agências bancárias atendam os seus clientes em um tempo máximo de 15 minutos, em dias comuns, e em 30 minutos, em datas de pagamentos, já foram realizadas 65 autuações pelo setor de fiscalização de tributos da Secretaria de Finanças do Município.

O número relativamente baixo (média de 13 autuações por ano), se comparado com as reclamações informais de boa parte das pessoas que vai ao banco realizar transações financeiras, se deve a, pelo menos, dois fatores importantes.

O primeiro, é a falta de efetivo no quadro de funcionários do setor responsável pela fiscalização. O segundo, é a falta de informação dos usuários e, muitas vezes, de documentação para provar que a agência bancária desrespeitou a legislação local.